• Insured Worldwide Shipping: Each order includes real-time tracking details and insurance coverage in the unlikely event that a package gets lost or stolen in transit.
• Money-Back Guarantee: If your items arrive damaged or become defective within 30 days of normal usage, we will gladly issue out a replacement or refund.
• ✉️ 24/7 Customer Support: We have a team of live reps ready to help and answer any questions you have within a 24-hour time frame, 7 days a week.
• Safe & Secure Checkouts: We use state-of-the-art SSL Secure encryption to keep your personal and financial information 100% protected.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns! Nachfolgend finden Sie unsere Versandrichtlinien, um einen reibungslosen und transparenten Lieferprozess zu gewährleisten.

• Versandinformationen
  Kostenloser Versand ab 60 €.

• ICH HABE GERADE EINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN, WANN WIRD SIE VERSANDT?
  Bitte rechnen Sie mit 1-2 Werktagen Bearbeitungszeit, bis Ihre Bestellung versandt wird.

• WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?
  Durchschnittliche Transitzeiten nach Europa: 5 - 7 Werktage.
  Durchschnittliche Transitzeiten International: 7 - 10 Werktage.
  Es gibt Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Naturkatastrophen, Feiertage, Wetter usw.), die zu Versandverzögerungen führen können. Obwohl die meisten Pakete pünktlich ankommen, kann es zu Umständen und Verzögerungen kommen, die unsere Spediteure erfahren können. Aus diesem Grund garantieren wir keine genaue Lieferzeit; die Zustellung liegt in der Verantwortung des Versandunternehmens.

• ERHALTE ICH EINE TRACKING-NUMMER?
  Wir stellen für jede Bestellung eine Sendungsverfolgung zur Verfügung. Die Sendungsverfolgung ist verfügbar, sobald Ihr Produkt versandt wurde. Jedes einzelne Produkt kann von verschiedenen Fulfillment-Zentren auf der ganzen Welt versandt werden, da unser Produktforschungsteam die Zeit aufwendet, um qualitativ hochwertige und dennoch erschwingliche Produkte zu finden.

• KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
  Sie können Ihre Bestellung ohne Strafe stornieren! Sie müssen Ihre Bestellung 24 Stunden nach deren Erstellung stornieren, damit die Stornierung angewendet wird. Wenn der Artikel bereits versandt wurde, senden Sie bitte eine E-Mail an pengfupeng2027@outlook.com. Alles, was Sie tun müssen, ist uns eine E-Mail mit dem Betreff "STORNIEREN" zu senden.

• ICH HABE EINE FALSCHE ADRESSE EINGEGEBEN!
  Wenn Sie Ihre Adresse falsch geschrieben oder automatisch falsch ausgefüllt haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und teilen Sie uns die richtigen Informationen mit. Benachrichtigen Sie uns umgehend per E-Mail an pengfupeng2027@outlook.com. Wenn die Adresse falsch ist, können wir dies innerhalb von 24 Stunden korrigieren.

• MEIN ARTIKEL KAM BESCHÄDIGT AN
  Wir versenden jeden Artikel mit zusätzlicher Polsterung. Trotzdem berichten unsere Kunden, dass etwa 1 von 1000 Produkten aufgrund unsachgemäßer Behandlung durch den Postdienst beschädigt ankommt.
  Wenn Ihnen das passiert, kontaktieren Sie uns bitte mit:
  - Ihrer Bestellnummer.
  - Einem Bild des beschädigten Produkts.
  Nach Erhalt senden wir Ihnen gerne kostenlos einen neuen Artikel zu.

• ICH HABE EINE FRAGE, DIE NICHT BEANTWORTET WURDE, KÖNNEN SIE BITTE HELFEN?
  Bitte zögern Sie nicht, uns bei Problemen zu kontaktieren.
  Kundendienstzeiten:
  Montag bis Freitag 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr
  Samstag 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr
  Sonntag Geschlossen
  E-Mail: pengfupeng2027@outlook.com

Willkommen zu den Rückgabe-Richtlinien von Valimora.shop. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit jedem Kauf zufrieden sind. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien für Rücksendungen sorgfältig durch.

1. Rücksendeberechtigung

Sie können einen bei Valimora.shop gekauften Artikel unter den folgenden Bedingungen zurücksenden:

• Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
• Rücksendeanträge müssen innerhalb von [Anzahl der Tage, z.B. 30 Tage] ab dem Lieferdatum gestellt werden.

2. Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung zu veranlassen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

• Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter pengfupeng2027@outlook.com mit Ihrer Bestellnummer und Details zu den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten.
• Unser Team wird Ihnen Anweisungen geben, wohin die Artikel versandt werden sollen.

3. Prüfung und Genehmigung

Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels werden wir ihn prüfen, um sicherzustellen, dass er die Berechtigungskriterien erfüllt. Wir werden Sie dann über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rücksendung informieren. Bei Genehmigung wird eine Rückerstattung bearbeitet.

4. Rückerstattungsprozess

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, wird innerhalb von [Anzahl der Tage, z.B. 5-10 Werktage] eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

5. Ausnahmen

Bestimmte Artikel sind von der Rücksendung ausgeschlossen, darunter:

• Artikel im Schlussverkauf.
• Verderbliche Waren.
• Personalisierte Artikel.

6. Versandkosten

Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits oder einen defekten Artikel zurückzuführen.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter pengfupeng2027@outlook.com.

8. Richtlinienänderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberichtlinien jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Richtlinie regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen.

Vielen Dank, dass Sie sich für Valimora.shop entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Produkte und stehen Ihnen bei einem problemlosen Rücksendeprozess gerne zur Seite.