Versandbedingungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns! Nachfolgend finden Sie unsere Versandrichtlinien, um einen reibungslosen und transparenten Lieferprozess zu gewährleisten.

• Versandinformationen
  Kostenloser Versand ab 60 €.

• ICH HABE GERADE EINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN, WANN WIRD SIE VERSANDT?
  Bitte rechnen Sie mit 1-2 Werktagen Bearbeitungszeit, bis Ihre Bestellung versandt wird.

• WIE LANGE DAUERT DER VERSAND?
  Durchschnittliche Transitzeiten nach Europa: 5 - 7 Werktage.
  Durchschnittliche Transitzeiten International: 7 - 10 Werktage.
  Es gibt Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (Naturkatastrophen, Feiertage, Wetter usw.), die zu Versandverzögerungen führen können. Obwohl die meisten Pakete pünktlich ankommen, kann es zu Umständen und Verzögerungen kommen, die unsere Spediteure erfahren können. Aus diesem Grund garantieren wir keine genaue Lieferzeit; die Zustellung liegt in der Verantwortung des Versandunternehmens.

• ERHALTE ICH EINE TRACKING-NUMMER?
  Wir stellen für jede Bestellung eine Sendungsverfolgung zur Verfügung. Die Sendungsverfolgung ist verfügbar, sobald Ihr Produkt versandt wurde. Jedes einzelne Produkt kann von verschiedenen Fulfillment-Zentren auf der ganzen Welt versandt werden, da unser Produktforschungsteam die Zeit aufwendet, um qualitativ hochwertige und dennoch erschwingliche Produkte zu finden.

• KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
  Sie können Ihre Bestellung ohne Strafe stornieren! Sie müssen Ihre Bestellung 24 Stunden nach deren Erstellung stornieren, damit die Stornierung angewendet wird. Wenn der Artikel bereits versandt wurde, senden Sie bitte eine E-Mail an pengfupeng2027@outlook.com. Alles, was Sie tun müssen, ist uns eine E-Mail mit dem Betreff "STORNIEREN" zu senden.

• ICH HABE EINE FALSCHE ADRESSE EINGEGEBEN!
  Wenn Sie Ihre Adresse falsch geschrieben oder automatisch falsch ausgefüllt haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und teilen Sie uns die richtigen Informationen mit. Benachrichtigen Sie uns umgehend per E-Mail an pengfupeng2027@outlook.com. Wenn die Adresse falsch ist, können wir dies innerhalb von 24 Stunden korrigieren.

• MEIN ARTIKEL KAM BESCHÄDIGT AN
  Wir versenden jeden Artikel mit zusätzlicher Polsterung. Trotzdem berichten unsere Kunden, dass etwa 1 von 1000 Produkten aufgrund unsachgemäßer Behandlung durch den Postdienst beschädigt ankommt.
  Wenn Ihnen das passiert, kontaktieren Sie uns bitte mit:
  - Ihrer Bestellnummer.
  - Einem Bild des beschädigten Produkts.
  Nach Erhalt senden wir Ihnen gerne kostenlos einen neuen Artikel zu.

• ICH HABE EINE FRAGE, DIE NICHT BEANTWORTET WURDE, KÖNNEN SIE BITTE HELFEN?
  Bitte zögern Sie nicht, uns bei Problemen zu kontaktieren.
  Kundendienstzeiten:
  Montag bis Freitag 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr
  Samstag 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr
  Sonntag Geschlossen
  E-Mail: pengfupeng2027@outlook.com